숙박 취소 수수료·호텔 위약금·환불 기준
위약금을 비교할 때는 총요금과 이미 낸 돈부터 구분하세요.
같은 취소일이라도 성수기와 주말 여부, 누가 취소했는지에 따라 참고기준이 달라져요.
상황별 가이드 23개
이 주제는 이렇게 살펴보세요
국내 숙박업 소비자분쟁해결기준은 합의·권고의 참고기준이에요. 예약별 약관과 법률 검토를 대신하지 않으며 표와 계약의 차액이 곧바로 확정 청구액이 되는 것은 아니에요.
먼저 제목에서 본인의 상황에 가까운 글을 골라보세요. 각 글에서 확인할 자료와 요청 문구를 읽고, 필요한 경우 연결된 도구로 금액이나 문서를 정리할 수 있어요.
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국내 숙박업 참고 공제표
아래는 국내 숙박업 소비자 귀책 취소의 참고 공제율이에요. 각 비율은 총요금 기준이며 개별 계약의 확정 환급 의무가 아니에요. 정확한 기한 경계와 성수기·주말 정의는 원문과 예약 약관을 함께 확인하세요.
| 취소 시점 | 성수기 주중 | 성수기 주말 |
|---|---|---|
| 10일 전까지 | 0% | 0% |
| 7~9일 전 | 10% | 20% |
| 5~6일 전 | 30% | 40% |
| 3~4일 전 | 50% | 60% |
| 2일 전~당일 | 80% | 90% |
| 취소 시점 | 비수기 주중 | 비수기 주말 |
|---|---|---|
| 2일 전까지 | 0% | 0% |
| 1일 전 | 10% | 20% |
| 당일·연락 없는 불참 | 20% | 30% |
성수기 계약체결 당일 취소의 계약금 환급 조건도 원문에서 별도로 확인하세요. 숙소 사정의 취소와 실제 이동·이용 불가 사유는 이 소비자 변심 표를 그대로 적용하지 않아요.
자주 묻는 질문
이 사이트에서 환불을 신청할 수 있나요?
실제 취소나 환급은 예약한 서비스와 숙소의 공식 경로에서 진행해야 해요. 여기서는 조건 확인과 문안·증빙 준비를 도와드리며 예약 관리나 상담 접수를 대행하지 않아요.
내가 입력한 예약정보가 저장되나요?
도구의 자유 입력은 브라우저 메모리에서 처리해요. 체크리스트는 저장을 직접 선택할 때만 기기에 보관되며, 광고·기본 방문 통계의 처리는 개인정보처리방침에서 따로 확인할 수 있어요.
설명과 내 예약의 조건이 다르면 어떻게 하나요?
확정서와 예약 당시 약관, 사업자의 서면 답변을 먼저 모아보세요. 설명 오류가 의심되면 개인정보를 가린 뒤 문의 이메일로 위치와 정정할 내용을 알려주시면 좋아요.
공식 자료 링크가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
기관의 메인 홈페이지나 예약 앱에서 같은 항목을 찾아보세요. 로그인이나 접근 제한이 있을 수 있으므로 이 사이트의 문구만으로 구체적인 환급액이나 접수 요건을 확정하지 마세요.
출처와 확인 범위
본문은 일반적인 확인·문의 절차를 안내해요. 아래 자료의 기준과 개별 예약의 약관은 다를 수 있으니 확정서의 조건도 함께 확인해 주세요.
- 생활법령정보 · 숙박시설 이용하기본문 확인 · 확인 시도 2026-10-19국내 숙박업 참고기준. 원자료 작성 기준일 2026-09-15.
글 작성·편집 검토: 2026-10-19 · 개별 사건에 대한 법률 검토나 플랫폼 예약 조회를 진행한 것은 아니에요.