예약 서비스별 길잡이

여기어때 환불·취소 수수료·날짜 변경 종합 안내

여기어때 예약은 숙박·대실·특가의 상품 구분과 취소 직전 예상액을 먼저 확인하세요.

무료 취소가 가능한 객실인지, 승인이 필요한 상태인지에 따라 연락 순서가 달라질 수 있어요.

작성 2026-10-19 · 내용 갱신 2026-10-19 · 운영자 김선영

지금 어느 단계인지 확인하세요

01상품과 요청 상태부터 확인하세요

숙박인지 대실인지, 확정 대기인지 이용이 시작된 예약인지 확인해 보세요. 앱 전체에 같은 취소 비율을 적용하지 말고 실제 선택한 요금제의 조건을 저장하세요. 화면에서 취소 버튼을 찾지 못하면 공식 문의에 시각을 남겨 요청을 접수하는 방법을 물어보세요.

02날짜 변경 전 기존 예약을 지우지 마세요

원하는 날짜의 객실과 요금이 있어도 기존 예약의 변경 허용 여부는 별도예요. 새 날짜 차액과 수수료를 먼저 받아보고 기존 예약을 유지한 상태에서 처리할 수 있는지 확인하세요. 숙소와 앱의 승인 역할도 나눠 물어보면 좋아요.

03쿠폰과 포인트의 반환은 따로 확인해요

취소 후 현금 반환액이 맞아도 쿠폰이나 포인트가 복구되지 않을 수 있어요. 유상 잔액과 무상 적립, 쿠폰 할인을 나누고 원래 만료일과 복구 조건을 보관하세요. 취소 요청일과 실제 완료일이 다르면 어느 날짜를 기준으로 처리하는지도 확인해 보세요.

공식 기관·서비스

https://www.yeogi.com/faq

숙박·대실·요금제별 조건은 실제 예약 상세에서 확인하세요.

한 플랫폼으로 예약해도 사건의 주제는 달라질 수 있어요. 아래에서 본인의 상황을 골라 구체적인 자료와 문안을 확인해 보세요.

여기어때의 예전 주소를 써도 되나요?

공식 홈페이지와 앱에서 현재 경로를 확인하세요. 기존 주소가 이동될 수 있으므로 검색으로 찾은 대행 연락처보다 예약 상세의 공식 문의를 사용하는 편이 좋아요.

대실과 숙박이 같은 규정인가요?

상품별 이용시간과 취소 조건을 확인해야 해요. 대실은 이용 시작 시각이 빠르게 지날 수 있으니 예약일과 사용일만으로 비용을 판단하지 마세요.

쿠폰까지 현금으로 받나요?

할인액과 실제 납부한 금액은 성격이 달라요. 현금 환급액과 쿠폰 재발급, 포인트 반환을 나눠 약관과 정산 내역을 확인해야 해요.

본문은 일반적인 확인·문의 절차를 안내해요. 아래 자료의 기준과 개별 예약의 약관은 다를 수 있으니 확정서의 조건도 함께 확인해 주세요.

여기어때 · 공식 자주 묻는 질문공식 FAQ 경로·주제 확인 · 확인 시도 2026-10-19숙박·대실·요금제별 조건은 실제 예약 상세에서 확인하세요.
생활법령정보 · 숙박시설 이용하기본문 확인 · 확인 시도 2026-10-19국내 숙박업 참고기준. 원자료 작성 기준일 2026-09-15.

글 작성·편집 검토: 2026-10-19 · 개별 사건에 대한 법률 검토나 플랫폼 예약 조회를 진행한 것은 아니에요.