숙박 취소·환불 소비자상담 요약

거래 상대 사업자: [상호와 확인된 소재지]
예약·판매 경로: [서비스와 역할]
숙박 예정일: [날짜]
총요금 / 실납부액: [금액·통화]
주요 문제: [한 문장]

경과:
계약·고지 [날짜와 내용]
문제 발생 [날짜와 내용]
최초 요청 [날짜와 내용]
사업자 답변 [날짜와 근거]

현재 원하는 해결: [구체적인 요청]
이미 반환받은 금액: [금액 또는 없음]
자료 목록: [파일명]
상담 질문: [적용 기준·추가 증빙·피해구제 접수 등]

상담 가능 범위와 이후 필요한 절차를 안내받고 싶습니다.